هل تبحث عن طريقة لتنظيم عملائك وتحسين تجربتهم في مؤسستك
نحن متخصصة في توريد وتركيب أنظمة أرقام الانتظار المتطورة لتنظيم العملاء.
كيف يعمل نظام أرقام الانتظار
يتكون نظام أرقام الانتظار بشكل أساسي من المكونات التالية
1. جهاز توزيع التذاكر
هو عبارة عن جهاز إلكتروني يسمح للعملاء بالحصول على تذاكر تحمل أرقامًا فريدة.
يمكن أن يكون الجهاز مزودًا بشاشة لمس أو لوحة مفاتيح لاختيار نوع الخدمة المطلوبة.
يطبع الجهاز تذكرة تحمل رقم العميل وتاريخ ووقت الحصول عليها.
2. شاشات عرض الأرقام
هي شاشات كبيرة تُثبت في أماكن مُختلفة في المنشأة لعرض أرقام العملاء المُنتظرين.
تُشير الشاشات إلى رقم العميل والشباك الذي يجب عليه التوجه إليه لتلقي الخدمة.
قد تُعرض الشاشات أيضًا معلومات إضافية مثل مدة الانتظار المتوقعة.
3. نظام إدارة صفوف الانتظار
هو برنامج كمبيوتر يتحكم في سير عملية الانتظار.
يتلقى البرنامج معلومات من جهاز توزيع التذاكر حول أرقام العملاء والخدمات المطلوبة.
يُنظم البرنامج حركة العملاء ويُحدد الشباك المُناسب لكل عميل.
يُرسل البرنامج إشارات إلى شاشات عرض الأرقام لعرض أرقام العملاء المُنتظرين.
:طريقة عمل النظام:
1. يدخل العميل إلى المنشأة ويحصل على تذكرة من جهاز توزيع التذاكر.
2. يختار العميل نوع الخدمة المطلوبة من خلال شاشة اللمس أو لوحة المفاتيح.
3. يطبع الجهاز تذكرة تحمل رقم العميل وتاريخ ووقت الحصول عليها.
4. ينتظر العميل دوره على شاشات عرض الأرقام.
5. عندما يُصبح دور العميل يُعرض رقمه على شاشات عرض الأرقام مع رقم الشباك المُخصص له.
6. يتوجه العميل إلى الشباك المُشار إليه لتلقي الخدمة.
:مميزات أنظمة أرقام الانتظار
تقليل أوقات الانتظار: يُمكن للعملاء قضاء وقتهم بشكل مُريح بدلاً من الانتظار في طوابير تقليدية.
تحسين كفاءة الخدمة: توجيه العملاء إلى الموظفين المُناسبين بشكل سريع.
تعزيز رضا العملاء: تجربة انتظار مُريحة وخالية من التوتر.
الحفاظ على صورة احترافية: إعطاء انطباع مُنظّم وحديث عن مؤسستك.
جمع البيانات: تُتيح بعض الأنظمة جمع بيانات حول سلوكيات العملاء لتحسين الخدمات.
لماذا تختارنا
خبرة واسعة: نمتلك خبرة مُتراكمة في مجال أنظمة أرقام الانتظار.
فريق من الخبراء: مهندسون وفنيون مُختصون بتصميم وتركيب الأنظمة.
خدمة عملاء مميزة: نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ودعم فني لعملائنا.
أسعار تنافسية: نقدم عروضًا مُميزة تناسب جميع الميزانيات.
تواصل معنا اليوم :
0552334038
الرياض
جده
القصيم
الخبر
خميس مشيط